停車場該找人管理還是自己來？從這三大方面思考評估

停車場建置完成後，後續實際營運後還有許多需要管理的事務，究竟停車場該找人管理還是自己來，本文將帶你從這三大方面思考評估。

停車場需管理哪些事務？

停車場除了初期建置時須負擔心力，包含合法申請、入口設計、車格規劃…等，在後續長期經營還需要負擔許多管理責任，相關的管理事項主要可分為以下三大類：

1. 定期耗材更換與零錢收取。
2. 設備故障維修。
3. 意外與糾紛問題。

以下將詳細說明各管理項目的細節與可能遇到的問題，你可以藉由這些問題評估是否要自己管理還是請人來管理你的停車場。

停車場有哪些定期需管理事項？

除非是純月租停車場，不然一般臨停停車場通常車輛進出管理方式為票卡型或車牌辨識型，如果是取票進出的停車場，那就必須定期補票卡和更新損壞的票卡，客戶才不會遇到沒票可取的窘境。

而不論是票卡型或是車牌辨識進出的停車場，都必須要配有自動繳費機，除非繳費機是無現金支付（僅行動支付、信用卡），不然通常都需要定期去收取零錢，也要定期補零錢（確保可以找零）。

雖然目前無現金支付的使用程度越來越高，但還是蠻多人覺得有現金支付比較方便，特別是有些長輩並不習慣使用行動支付，因此定期收取零錢還是大部分停車場需要做的。

停車場設備故障需自行維修嗎？

停車場設備其實有蠻多需要處理的故障會發生，以繳費機來說，可能會遇到卡錢、卡票、觸控螢幕故障…等，就車輛進出來說，可能遇到車牌辨識或票卡機故障。

有時候並非設備自然故障，而是會遇到客戶將零錢投入票卡口導致卡住、客戶大力敲繳費機螢幕導致觸控異常…種種離奇的情況都可能發生。

有些地主自己找停車場設備架設，想說後續如果有問題就找設備公司來處理就行，但就實務上的經驗，如果要等設備公司前來維修，通常會等相當久，導致被卡住無法離場的客戶爆走，許多車輛無法入場的收入損失。

因此就實際停車場經營經驗，自己還是要學會簡易的故障排除，才能讓你的停車場營運的更加順利！

停車場發生意外或糾紛該如何處理？

我們也曾遇過有客戶在停車場內跌倒，反告停車場規劃不佳導致，被要求賠償其醫療與精神損失，因此為了避免此類意外造成停車場的巨額損失，「公共意外險」是一定必備的，保額建議 2000 萬以上，才能安心的長久經營停車場獲利。

找人管理還是自己來？先問自己3個問題

如果是一個相當小的停車場，或許自己來沒問題，但對於較大的停車場，就有相當多的問題需要處理，如何評估該找人管理還是自己來？你可以從以下 3 個問題中找答案：

1. 我能 24 小時隨 Call 隨到嗎？
2. 我願意花時間學習設備故障排除嗎？
3. 我能高 EQ 的處理客戶的糾紛嗎？

停車場通常是 24hr 開放的，意味著半夜也可能接到客戶的電話，需要趕去處理問題，就像台積電的員工需要 on call 一樣，你可以先問自己是否能 24 小時隨 Call 隨到？

但並不是人到就好，你必須要會一些故障的簡易排除才有用，因此你願意花時間學習設備故障排除嗎？

難免遇到客戶在停車場內的車禍糾紛，或是不理性的抱怨或訴訟，除了利用公共意外險轉移風險外，你能高 EQ 的處理客戶情緒，讓事態別再擴大嗎？

如果以上 3 個問題你都回答「否」，那就建議你將這些繁瑣的事務交給專業的停車場管理公司，支付一點點的管理費用讓自己達到時間上的自由。

停車場管理該找誰？

EZParking 一起停有限公司是台灣專業的停車場規劃管理公司，深耕台灣停車場服務超過 200 組客戶，不論是前期的規劃與設備建置，或是後續的經營管理，我們提供一條龍的完整服務。

此外，你也可以選擇直接將土地租給 EZParking，由我們一條龍的規劃與經營，而您只需要穩定的收取租金收益即可。

如果你有相關的問題想詢問，可填寫下表與我們聯絡▼（或直接連絡：0977-284588，黃老闆）